צור קשר עם המועדון
רוצים לפנות אלינו? בואו נעזור לכם להגיע לתשובה כמה שיותר מהר. לפעמים התשובה כבר מחכה לכם בדף השאלות הנפוצות – ולפעמים כדאי לפנות אלינו במייל. הנה כמה דרכים לעשות את זה נכון.
💡 לפני שאתם פונים אלינו – בדקו קודם בשאלות הנפוצות
ריכזנו עשרות שאלות ותשובות על חברות, תשלומים, הטבות, טיולים ועוד. חבל לחכות 48 שעות אם התשובה כבר שם.
פנייה במייל לצוות הניהול
לכל פנייה רשמית, הצעה או בקשה – זו הדרך הרשמית והמתועדת ליצור איתנו קשר.
office [at] docil [dot] co [dot] il
⏱ זמן מענה ממוצע: עד 48 שעות בימי חול
מה מתאים לפנייה במייל?
- הצעות להטבות חדשות ושיתופי פעולה עסקיים
- בקשות רשמיות שדורשות תיעוד
- תלונות, בעיות או משוב על פעילות המועדון
- שאלות שלא מקבלות מענה בקבוצות הוואטסאפ או בדף השאלות הנפוצות
- פניות בנושאי פרטיות, נגישות או מדיניות
- בקשות הסרה מקבלת הודעות אלקטרוניות והסרה מהמועדון
- בקשות מיוחדות (השתתפות אורח, שינויים בפרטי חבר וכו')
ערוצי תקשורת נוספים
חברי מועדון יכולים לפנות אלינו גם בערוצים המהירים הבאים:
קבוצת הוואטסאפ הראשית
חברי מועדון פעילים יכולים לפנות אלינו דרך קבוצת הוואטסאפ הראשית של המועדון. מתאים לשאלות מהירות שלא דורשות תיעוד רשמי.
פניות בנושאי נגישות
נתקלתם בבעיה בנגישות באתר? אנחנו כאן כדי לסייע – הפנייה מיועדת ישירות לצוות שאחראי על הנגישות באתר.
💡 טיפ לפנייה יעילה
כדי שנוכל לעזור לכם מהר יותר, כתבו במייל: שמכם המלא, פרטי הפנייה, ואם אתם חברי מועדון – את שם החבר או מספר הכרטיס. ככל שהמידע מפורט יותר, כך התשובה תגיע מהר יותר וממוקדת יותר.
